Service Cloud de téléphonie d'entreprise
moins de matériel, plus de services !
VOP est une offre complète de services de téléphonie à valeur ajoutée basée sur une infrastructure réseau et télécom de premier plan
VOP est une offre complète de services de téléphonie à valeur ajoutée basée sur une infrastructure réseau et télécom de premier plan
Fonctionnalités de téléphonie classique
Fonctions de communications unifiées
Fonctions de collaboration
Une solution de téléphonie libérée du matériel
Plus de standard téléphonique (PABX, IPBX, autocommutateur) à gérer en interne. L’intelligence est externalisée et mutualisée dans le Cloud. Vous profitez d’un service sécurisé et évolutif accessible sur abonnement via une simple box qui vient remplacer un matériel plus lourd, encombrant et pas toujours très souple dans son administration. Au contraire, si VOP ne requiert pas de compétences spécifiques et poussées en téléphonie, vous conservez votre autonomie dans le pilotage de votre service grâce à une interface d’administration simple et intuitive.
Une téléphonie full IP
Les lignes analogiques et les accès RNIS T0 et T2 sont remplacés par une connexion IP entre la plateforme Cloud VOP, l’entreprise et ses éventuels sites distants. Cette connexion utilise l’une des technologie suivante : fibre optique, SDSL, ADSL, VDSL ou 4G. Ce type d’interconnexion va devenir la norme avec la fin prochaine du RTC (réseau téléphonie traditionnel). Nous pouvons utiliser une connexion Internet existante si elle répond au besoin ou mettre en place un nouveau lien optimisé pour garantir la qualité des échanges vocaux.
Une téléphonie illimitée, sur-mesure, évolutive...
A partir des abonnements par utilisateur, avec forfaits de communications illimitées (forfaits 2h possibles), VOP permet de construire une offre personnalisée en fonction des besoins (fonctionnalités complémentaires, ajout de forfaits mobiles, activation de la convergence fixe/mobile, modules d’optimisation de traitement des appels(SVI et ACD), déploiement d’un lien IP, achat ou location des postes téléphoniques…)
Des postes et périphériques SIP dernière génération ..
Changer de solution de téléphonie peut être l’occasion de remplacer du matériel vieillissant par des postes plus récents. Avec VOP, nous avons fait le choix de travailler plus particulièrement avec Yealink même si le service est compatible avec d’autres postes du marché. Ils peuvent être proposés par nos partenaires à l’achat ou à la location. Ils sont élégants, fonctionnels et ergonomiques avec leur écran couleurs ou rétroéclairé et leurs touches programmables. Cela peut également être l’occasion d’adopter le casque qui, utilisé avec le softphone VOP, peut permettre de faire disparaître le poste téléphonique du bureau et de favoriser la mobilité.
Une téléphonie couplée à l'informatique au service de la productivité
Le service VOP est doté d’interfaces, de fonctionnalités et de plugins qui apportent du confort, qui font gagner du temps, qui simplifient des gestes quotidiens et qui automatisent certaines actions… en gros qui participent à augmenter la productivité des collaborateurs.
- L'interface myIstra sur Mac & PC permet de piloter le téléphone de manière plus confortable et intuitive, de gérer et d'accéder à plusieurs types de répertoires de contacts, de lancer un appel en 1 clic, d'organiser des conférences, d'accéder à une messagerie vocale visuelle, de chater avec ses collègues...
- Le click-to-call rend actif tout numéro de téléphone affiché à l'écran afin de lancer rapidement l'appel.
- myIstra Connect est un plugin qui permet d'importer automatiquement dans myIstra les contacts enregistrés dans votre client mail.
- L'intégration CRM permet de gérer de la levée de fiche automatique à la reconnaissance d'un numéro appelant.